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Preguntas Frecuentes

 

Soluciones a problemas comunes.


      El programa trata de abrir una página de internet cuando ingreso la licencia.

        o   Cuando la licencia que se ingresa no es la correcta, el programa abre el formulario de registro a través de internet. Posiblemente haya ingresado mal algún número o ingresó en una PC la licencia correspondiente a otra. Verificar si el código que aparece en dicho formulario es el mismo que nos pasaron para la licencia.

       

       Copié la carpeta del programa en un Cd para formatear la PC, y al volver a copiarlo al disco dura sale un cartel, EL ARCHIVO ES DE SOLO LECTURA.

        o   Muchas veces al grabar los archivos en Cd, el programa de grabación guarda los archivos con la propiedad de solo lectura activada, se debe ingresar por mi PC, hasta la carpeta del programa y con botón derecho del mouse deseleccionar la opción solo lectura para toda la carpeta y subcarpetas.

       

      Instalé el programa en las dos máquinas que tengo en mi negocio y al cargar un nuevo artículo en una, éste no me aparece en la otra PC.

        o   Seguramente instaló el programa en cada una de las máquinas creando dos conjuntos de datos, uno en cada PC, en cambio lo que debería haber hecho es instalar el programa en una sola de las PC´s, y acceder al programa a través de la red, creando un acceso directo del mismo en el escritorio de la otra PC.

       

      El programa está instalado en una PC Servidor que tiene la carpeta compartida y puedo acceder desde la PC remota, pero al abrir el programa, sale un cartel que dice, EL ARCHIVO ES DE SOLO LECTURA.

        o   La carpeta está compartida como solo lectura, deberá compartirla como acceso total, para que los usuarios de la red puedan modificar los archivos.

       

      Cuando elijo los reportes, la pantalla se pone en blanco como si no estuvieran.

        o   Es muy probable que no tenga ninguna impresora configurada en Windows, ya que el programa utiliza las impresoras a través de los drivers de Windows, necesita tener una impresora por defecto, aunque no esté conectada físicamente puede agregar un impresora genérica.

       

      Cuando imprimo los listados en una impresora matricial esta demora mucho más que cuando los imprimía desde mi antiguo programa de DOS.

        o   El programa envía los listados a la impresora a través de Windows, éste último es quien se encarga de administrar la impresión, y muchas veces coloca a la impresora en modo gráfico para obtener una impresión de mayor calidad. Para imprimir más rápido, si no le interesa imprimir gráficos, debería agregar una impresora GENÉRICA - SOLO TEXTO desde el panel de control de Windows, y ponerla como impresora por defecto.

       

      Al realizar la importación rápida, y tratar de agregar nuevos artículos desde un Excel el programa me pone las columnas mezcladas, por ejemplo el precio en la descripción.

        o   La importación rápida funciona en conjunto con la exportación rápida, si desea importar artículos desde un Excel con otro formato, debería:

            1º: exportar desde el programa.

            2º: mantener solamente la primer línea de los que exportó en el Excel, ese es el orden de columnas que deberá respetar.

            3º: copie y pegue desde su Excel las columnas correspondientes a los títulos de columna.

         

       

     

     

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