Error al abrir el puerto en la impresora fiscal: causas y soluciones

Uno de los errores más comunes al trabajar con impresoras fiscales es el mensaje “Error al abrir el puerto”.
Este problema suele estar relacionado con la configuración del puerto COM o con conflictos con otros dispositivos del sistema.

En este artículo te explicamos por qué ocurre y cómo solucionarlo paso a paso.

Cómo identificar el problema

Si el driver fiscal está correctamente instalado, pero no sabés con certeza qué puerto COM está usando la impresora fiscal, podés hacer la siguiente prueba:

• Configurar el sistema para que intente comunicarse por los puertos COM 1 a COM 4
• Probar, por ejemplo, sacando un Cierre X

Al iniciar la operación, el sistema mostrará un mensaje indicando que está intentando comunicarse con la impresora fiscal a través del puerto configurado.

Error: “Impresora apagada”

Si el puerto configurado no corresponde a la impresora fiscal:

• El sistema no recibe ninguna respuesta
• El error más habitual será “Impresora apagada”

Este mensaje no siempre indica que la impresora esté realmente apagada, sino que no hay comunicación por ese puerto.

Error: “Error al abrir el puerto”

En cambio, si el puerto COM existe, pero está siendo utilizado por otro dispositivo, el error que aparece es:

Error al abrir el puerto

Esto puede suceder, por ejemplo, si:

• Hay una impresora genérica
• Un dispositivo USB
• Otro driver usando el mismo puerto COM que la impresora fiscal.

Problemas adicionales

En algunos casos, este conflicto puede provocar que:

• El sistema de facturación se quede colgado
• La aplicación no responda mientras intenta comunicarse con un puerto ocupado

Esto ocurre porque el programa espera una respuesta que nunca llega.

Cómo solucionarlo

Para resolver el problema, seguí estos pasos:

1️⃣ Revisar puertos en Windows

• Ir a Panel de control → Dispositivos e impresoras
• Revisar qué dispositivos están configurados en el mismo puerto COM

2️⃣ Liberar el puerto COM

Tenés dos opciones:

• Quitar el driver del dispositivo que esté usando ese puerto
• O bien cambiarle el puerto COM desde las propiedades del dispositivo en Windows

La impresora fiscal debe quedar como único dispositivo usando ese puerto.

3️⃣ Verificar el sistema de facturación

• Confirmar que el puerto COM configurado en el sistema coincida exactamente con el configurado en Windows
• Guardar los cambios y volver a probar el cierre X

Recomendaciones finales

• Usar siempre puertos COM bajos (1 a 4), ya que muchos sistemas no reconocen puertos más altos
• Evitar compartir el puerto COM con otros dispositivos
• Si el problema persiste, reiniciar la PC luego de hacer cambios en los drivers

Conclusión

El error “Error al abrir el puerto” no suele ser un problema de la impresora fiscal, sino un conflicto de configuración en Windows.
Revisar correctamente los puertos COM y los drivers asociados suele resolver el inconveniente en pocos minutos.

Artículo actualizado por GDS Sistemas – Hacemos programas fáciles de usar.